FAQ

Infos générales

Comment fonctionne Pap'event ?

C’est simple !

Choisissez votre/vos produit(s), votre thème, personnalisez (avec une inscription), sélectionnez le mode de livraison puis recevez vos créations :

– En numérique (e-mail) : à imprimer et à monter chez vous, avec une notice illustrée + 10 astuces.

– En version imprimée (postal) : reçue directement chez vous, prête à assembler, avec une notice illustrée + 10 astuces.

- En version tout prêt (postal) : reçue directement chez vous, déjà prêt à sublimer votre événement ! ✨

Comment se passe la personnalisation ?

Lors de votre commande, vous choisissez :

- votre/vos produit(s)

- un thème

- les inscriptions souhaitées

- le mode livraison

Nous nous occupons du reste pour rendre vos créations uniques ! ✨

Que contient ma commande ?

Ce que vous recevrez :

- En livraison Numérique (par e-mail à imprimer et à monter) : vos fichiers PDF au format A4 avec vos créations personnalisées et optimisées pour maximiser l'impression, accompagnés d'une notice détaillée étape par étape avec des photos et en bonus : 10 astuces pour un super résultat !

– En livraison Postal (produit imprimé et découpé à monter) : vos produits déjà personnalisés, imprimés et découpés. Pour les créations qui ont besoins d'être montés après la découpe, il y aura une notice détaillée étape par étape avec des photos et en bonus : 10 astuces pour un super résultat !

- En livraison Postal (produit imprimé et monté) : vos produits déjà prêts pour votre événement, plus qu'à installer le jour-j !

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Une fois votre commande finalisée, vos créations personnalisées sont envoyées :

- En livraison Numérique (par e-mail à imprimer et à monter) : sous 7 jours ouvrés. Plus qu'à les télécharger et c'est parti !

– En livraison Postal (produit imprimé et découpé à monter) : envoi sous 7 à 10 jours ouvrés + temps de livraison.

- En livraison Postal (produit imprimé et monté) : monté et expédié sous 10 à 12 jours ouvrés + temps de livraison.

Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter pour faire part de votre projet, de la date, etc... nous nous ferons un plaisir d'en discuter !

Est-ce que ma personnalisation sera respectée à 100% ?

Chez Pap’event, chaque création est réalisée avec soin pour coller au mieux à vos souhaits.

Cependant, si une légère adaptation est nécessaire (ex : longueur du prénom, équilibre visuel, harmonie des couleurs), nous nous réservons le droit d’ajuster la mise en page pour garantir un rendu final harmonieux et professionnel.

🖌️ Pas de panique : ces ajustements sont toujours faits dans le respect de votre thème, avec beaucoup d’attention au détail.

Est-il possible d'avoir un aperçu avant la finalisation ?

Non, pour garantir un traitement rapide et efficace, les fichiers sont directement personnalisés et envoyés. Mais soyez sûr que nous mettons tout notre cœur dans chaque création. ❤️

Puis-je demander des modifications après avoir passé commande ?

Oui, tant que la personnalisation n'a pas encore été finalisée.

Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou par e-mail à :

papevent.contact@gmail.com 🎨

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Pas d’inquiétude ! Voici la marche à suivre selon le type de commande passée sur la boutique :

- En livraison Numérique (par e-mail à imprimer et à monter) :

  • Les fichiers sont envoyés par e-mail à l’adresse utilisée lors de l’achat.
  • Le délai d’envoi est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. ⏱
  • Vérifiez votre dossier "courriers indésirables" ou "spams", parfois nos petits fichiers s’y glissent.
  • Si vous ne l’avez toujours pas reçu passé ce délai, contactez-nous directement via notre page de contact ou sur notre adresse mail : papevent.contact@gmail.com avec votre numéro de commande.

On s’occupe de vous répondre rapidement ! 💌


- En livraison Postal (produit imprimé et découpé à monter) ou (produit imprimé et monté) :

  • Les commandes sont préparées avec soin dans les délais indiqués sur la fiche produit.
  • Une fois expédiée, vous recevez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
  • Si le colis semble bloqué, en retard ou perdu, écrivez-nous directement. Nous ferons une vérification auprès du transporteur et trouverons une solution adaptée : renvoi, remboursement, ou autre selon le cas 💛

💡 Dans tous les cas, nous mettons un point d'honneur à ce que chaque commande arrive à bon port. N'hésitez pas à nous écrire, nous sommes là pour vous !

Pourquoi choisir nos produits ?

Parce que nous transformons vos événements en moments uniques avec des créations sur mesure et parfaites pour ajouter une touche personnelle et festive à vos événements. 🎁✨

Est-il possible de créer un thème ou un produit 100% sur-mesure ?

Oui, tout à fait ! Chez Pap’event, on adore donner vie à vos idées ✨

  • Pour un nouveau produit : contactez-nous via la rubrique Contact de la boutique. On échangera ensemble pour voir si le projet est réalisable. Un devis personnalisé vous sera ensuite proposé.
  • Pour un nouveau thème : choisissez votre produit comme d’habitude, puis :
    -Sélectionnez « Aucun » dans la rubrique Thème
    -Indiquez ensuite vos envies et inspirations dans la case Thème 100 % sur-mesure
  • On s’occupe du reste pour créer une décoration qui vous ressemble à 100 % 🎨

Infos livraison numérique

Personnaliser vos événements avec Pap'event est-il économique ?

Tout à fait ! Grâce à nos créations numériques, vous imprimez et montez uniquement ce dont vous avez besoin, mais surtout, autant de fois que vous le souhaitez.

Plus besoin de commander en grande quantité ou de payer des frais de livraisons.

C'est une solution astucieuse pour créer une déco unique et mémorable tout en maîtrisant votre budget. 🎉

Puis-je imprimer les fichiers plusieurs fois ?

Oui, bien sûr ! Une fois téléchargés, vos fichiers peuvent être imprimés en illimité pour réaliser toutes vos envies et décorer votre événement. 🎉

Comment savoir si le fichier est compatible avec mon imprimante ?

- Pour les commandes numériques : nos fichiers sont conçus au format PDF standard, compatible avec toutes les imprimantes courantes. Il vous suffit d'utiliser une imprimante A4 classique. 🖨️

- Pour les commandes postales : pas de stress, vos créations seront déjà imprimées sur du papier photo de qualité !

Dois-je avoir un matériel spécifique pour les réaliser ?

Pas besoin d'équipement complexe: une imprimante, du papier adapté, des ciseaux, et un peu de colle suffisent pour donner vie à vos créations ! 🔧🖨️

Et si je ne suis pas à l'aise avec le bricolage ?

Pas besoin d’être une pro du DIY pour profiter d’une jolie décoration ✨ !

Chez Pap’event, on a pensé à tout pour que ce soit simple et sans stress, quel que soit le format que vous choisissez :

- En livraison Numérique (par e-mail à imprimer et à monter) :

  • Chaque création est accompagnée d’une notice illustrée, claire et facile à suivre, même si vous débutez.
  • Le matériel à utiliser est simple et courant (colle, ciseaux, imprimante…).
  • Et si besoin, vous pouvez toujours nous poser vos questions, on est là pour vous guider pas à pas !

- En livraison Postal (produit imprimé et découpé à monter) :

  • Vous recevez tous les éléments déjà imprimés, prédécoupés et prêts à être assemblés.
  • Il ne reste plus qu’à coller ou plier selon les indications (et toujours avec une notice super simple).
  • C’est l’option parfaite si vous ne voulez pas gérer l’impression, mais que vous aimez mettre un petit coup de main perso 💛

- En livraison Postal (produit imprimé et monté) :

  • Zéro bricolage ! Vous recevez votre décoration entièrement montée, prête à poser ou à offrir.
  • Idéal si vous manquez de temps ou si vous préférez confier le montage à une créatrice experte.

💡 Peu importe le format, le but est que vous preniez plaisir à préparer votre fête, sans prise de tête !

Une autre question ? Contactez-nous ! 📩

Pour qu'aucune question ne reste sans réponse 😉

Je veux bien !